مشاوره ، راهنمایی و پشتیبانی های نوین دیزل شامل موضوعات مختلفی است که به شیوه های متعددی در راستای خدمت رسانی به شما کاربران و مخاطبان و مشتریان عزیز انجام می گیرد .
موضوعات پشتیبانی نوین دیزل عبارتند از :
۱. مشکلات مربوط به حساب کاربری :
+ راهنمایی در مورد ایجاد و مدیریت حساب کاربری.
+ بازیابی رمز عبور و مشکلات ورود به حساب.
+ بهروزرسانی اطلاعات شخصی و آدرسها.
۲. پرسشهای مربوط به محصولات :
+ جزئیات محصولات از جمله برند، اندازه ، رنگ و نحوه مراقبت.
+ مقایسه محصولات و پیشنهادات.
+ بررسی موجودی و پیشنمایش محصولات.
۳. مشکلات فنی :
+ مشکلات مربوط به سایت مانند خطاهای سیستمی یا مشکلات در نمایش محصولات.
+ راهنمایی در مورد استفاده از امکانات سایت.
۴. پرسشهای عمومی و اطلاعات تماس :
+ ارائه اطلاعات درباره ساعات کاری ، روشهای تماس با پشتیبانی و دیگر سوالات متداول.
۵. نظرات و پیشنهادات :
+ جمعآوری و مدیریت نظرات و پیشنهادات مشتریان.
+ پاسخ به نظرات و درخواستهای مشتریان.
شیوه های پشتیبانی نوین دیزل عبارتند از :
۱. پشتیبانی از طریق چت زنده : ارائه پشتیبانی فوری و پاسخ به سوالات مشتریان در زمان واقعی.
۲. پشتیبانی از طریق ایمیل : ارائه آدرس ایمیل برای دریافت و پاسخ به سوالات و مشکلات مشتریان.
۳. پشتیبانی تلفنی :
+ خط پشتیبانی تلفنی : ارائه شماره تماس برای ارتباط مستقیم با تیم پشتیبانی.
+ پشتیبانی صوتی : استفاده از سیستمهای ضبط و تحلیل تماس برای بهبود کیفیت پشتیبانی.
۴. پشتیبانی از طریق شبکههای اجتماعی :
+ پاسخ به پیامها و کامنتها : مدیریت و پاسخ به پیامها و نظرات در شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام ، فیسبوک ، و توییتر.
+ پستهای آموزشی و اطلاعرسانی : انتشار محتوا و راهنماهای مرتبط با محصولات و خدمات.
۵. پشتیبانی از طریق فرمهای آنلاین :
+ فرمهای تماس با پشتیبانی : ایجاد فرمهای آنلاین برای دریافت سوالات و مشکلات مشتریان.
+ فرمهای بازخورد : جمعآوری نظرات و پیشنهادات مشتریان.
مهمترین نکته در تمامی سطوح پشتیبانی نوین دیزل این است که مشکلات ، نکات ، انتقادات و پیشنهادات شما کاربران و مشتریان عزیز به اطلاع مسئولین مربوطه نمایشگاه می رسد و این مجموعه همواره در تلاش است که با ارتقاء کیفی محصولات و خدمات خود ، همواره برترین ها را به شما عزیزان ارایه نماید .
